Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Vitrina Prime, propriétaire du site vitrinaprime.com et des apps « Vitrina Luxe ». Pour toute question liée à la confidentialité, vous pouvez nous écrire à aminfardin2010@gmail.com.

Quelles données nous traitons

• Données de compte : nom, e-mail, mot de passe chiffré, langue et, si vous l’ajoutez, téléphone. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons l’identifiant de ce compte, votre nom et votre e-mail.
• Données d’entreprise, si vous enregistrez une agence, un promoteur ou une entreprise de services : nom commercial, description, logo, coordonnées et zone d’activité.
• Contenu que vous publiez : annonces avec photos, description, prix, adresse et emplacement sur la carte ; services, portfolio, avis et documents que vous téléversez.
• Communications : messages avec d’autres utilisateurs, demandes de visite, devis et offres.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux d’accès et d’erreurs, ainsi que l’identifiant de notifications push de votre appareil.
• Préférences : favoris, recherches enregistrées, alertes et réglages de langue, devise et thème.

Nous n’accédons pas à la localisation de votre appareil ni à vos contacts. Les apps n’utilisent la caméra ou vos photos que lorsque vous choisissez de téléverser une image, et le microphone lorsque vous utilisez la recherche vocale (la reconnaissance vocale est effectuée par le système de votre téléphone).

À quoi elles servent et sur quelle base légale

• Fournir le service demandé : votre compte, la publication d’annonces, la mise en relation entre acheteurs, locataires, propriétaires et professionnels, et la gestion de votre tableau de bord (exécution du contrat).
• Vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos messages, vos visites et vos alertes par e-mail, SMS ou notifications push (exécution du contrat ; vous pouvez désactiver les notifications).
• Traduire automatiquement les textes des annonces et des profils dans les langues du portail (intérêt légitime afin que votre annonce atteigne davantage de personnes).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les fausses annonces, et respecter nos obligations légales (intérêt légitime et obligation légale).
• Mesurer l’usage du service de manière agrégée afin de l’améliorer (intérêt légitime).

Ce qui est public

Les annonces, les profils d’entreprise, les avis et le portfolio sont publics. Dans une annonce de particulier, nous n’affichons votre téléphone ou votre e-mail que si vous l’activez ; sinon, les personnes intéressées vous écrivent via le chat du portail. L’adresse exacte n’est affichée que si vous choisissez d’afficher la localisation exacte.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte et uniquement pour fournir le service :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : serveurs et bases de données, au sein de l’Union européenne.
• Resend (e-mail) et Twilio (SMS de vérification).
• Apple Push Notification service et Google Firebase Cloud Messaging (notifications push).
• Google et Apple, uniquement si vous vous connectez avec leurs comptes.
• OpenAI, pour traduire automatiquement les textes que vous publiez (nous n’envoyons ni votre e-mail ni votre téléphone).
• OpenStreetMap, pour afficher les cartes et rechercher des adresses.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; le cas échéant, ils le font avec les garanties du RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

Combien de temps nous conservons les données

Tant que votre compte est actif. Si vous le supprimez, nous effaçons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai maximal de 30 jours, sauf ce que nous devons conserver au titre d’une obligation légale (par exemple, des factures) ou pour traiter des réclamations. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité du service.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les télécharger, vous opposer à leur traitement, en limiter le traitement ou demander leur suppression en écrivant à aminfardin2010@gmail.com ou depuis votre compte. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis l’app (Profil › Confidentialité et données) ou sur le web :

https://vitrinaprime.com/fr/account/delete

Mineurs

Vitrina Prime s’adresse aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

Sécurité

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont stockés de façon chiffrée, les messages sont conservés chiffrés et vous pouvez activer la vérification en deux étapes.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à la session, à la sécurité et à vos préférences de langue et de thème. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

Modifications

Si nous modifions cette politique de manière importante, nous vous en informerons dans l’app ou par e-mail avant son entrée en vigueur.